Questions fréquentes

Quels types de café proposez-vous ?

Chaque variété est disponible en trois dosages : 250g, 500g et 1kg, et offre une intensité adaptée à votre palais :

3/10 : un café doux et équilibré, idéal pour les amateurs de saveurs subtiles.

6/10 : un café corsé et aromatique, parfait pour une expérience riche en goût.

9/10 : un café intense et puissant, conçu pour les passionnés de caractère.


Pour le café moulu, profitez également de trois types de moulure adaptés à votre méthode de préparation :

Fine : parfaite pour les machines à expresso.

Moyenne : idéale pour les filtres des cafetières.

Grossière : conçue pour les cafetières à piston.


Laissez-vous tenter par un café qui répond à toutes vos exigences, qu'il soit en grains ou moulu, pour une expérience sur mesure.

Comment passer une commande ?

Sélection des produits : Rendez-vous sur la page des produits disponibles et choisissez ceux qui vous intéressent, tels que des cafés en grain, moulus, des packs découverte ou des abonnements

Ajout au panier : Cliquez sur le produit désiré, sélectionnez les options souhaitées (par exemple, le type de café ou l'intensité), puis ajoutez-le à votre panier.

Validation du panier : Une fois vos sélections terminées, accédez à votre panier pour vérifier les articles choisis et le montant total.

Création d'un compte ou connexion : Si vous n'avez pas encore de compte, créez-en un en fournissant vos informations personnelles. Si vous êtes déjà client, connectez-vous à votre compte.

Choix du mode de livraison et de paiement : Sélectionnez votre mode de livraison préféré et le mode de paiement qui vous convient.

Confirmation de la commande : Revérifiez les détails de votre commande, puis confirmez-la pour finaliser l'achat.

Comment suivre ma commande ?

Vous pouvez suivre l'état de votre commande en vous connectant à votre compte client ou en utilisant le numéro de suivi qui vous a été communiqué lors de la confirmation de votre commande.

Vous pouvez également contacter notre service clientèle pour obtenir des informations sur l'état de votre commande.

Par mail: contact@lasteo.fr

Par téléphone: 06 95 09 12 63

Quels sont les modes de livraison disponibles ?

Nous proposons plusieurs options de livraison, telles que la livraison à domicile ou en point relais.

Notre livreur est Colissimo , pour assurer une livraison fiable et rapide !

Les frais d'expédition et les délais de livraison varient en fonction de
l'option choisie. Vous pouvez sélectionner l'option qui vous convient le mieux lors de la finalisation de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

LASTEO propose la livraison de ses produits via le service Colissimo. Les délais de livraison sont généralement de 24 à 48 heures après la préparation de la commande. La préparation des commandes peut varier de 24 à 48 heures en temps normal, et jusqu'à 4 jours ouvrés en périodes spéciales, comme les ventes ou les ventes privées, en raison du volume accumulé de commandes.

Puis-je retourner un produit ?

  1. Informez LASTEO de votre décision de vous rétracter en voyant une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste, fax ou e-mail) avant la fin du délai de 14 jours.

  2. Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit à LASTEO. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si LASTEO a accepté de les prendre en charge.

  3. LASTEO est tenu de vous rembourser le montant total de votre commande, y compris les frais de livraison standard, dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle ils sont informés de votre décision de rétractation. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire de votre part.

Exceptions au droit de rétractation :

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé après ouverture, tels que les produits alimentaires. 

Que faire si mon produit est défectueux ? 

  1. Informez rapidement LASTEO du problème en contactant leur service client. Vous pouvez nous joindre par téléphone au 06 95 09 12 63 ou par email à  contact@lasteo.fr
  2. Assurez-vous de signaler le problème dans un délai raisonnable après la réception de votre produit. Généralement, il est recommandé de faire la réclamation dans les 14 jours suivant la découverte du défaut.
  3. Il est possible que LASTEO vous demande de fournir des photos ou une description du défaut afin d'évaluer la situation.
  4. Si le produit est effectivement défectueux, LASTEO pourra organiser le retour du produit et le remplacement ou le remboursement.
  5. Si le défaut est reconnu et que le produit est effectivement défectueux, les frais de retour seront généralement pris en charge par LASTEO.
  6. Une fois le produit défectueux retourné et vérifié, LASTEO procédera au remplacement du produit ou au remboursement total, en fonction de la situation et de vos préférences.
  7. Assurez-vous de suivre ces étapes rapidement pour garantir une prise en charge efficace de votre réclamation.

Offrez-vous des promotions ou des réductions ?

Oui, LASTEO propose régulièrement des promotions et des réductions. Actuellement, une offre de 30 % de réduction est disponible sur toute la boutique jusqu'au 9 février.

De plus, LASTEO offre la livraison gratuite en Colissimo dès 29 € d'achat.

Pour ne pas manquer ces offres, il est conseillé de s'inscrire à la newsletter de LASTEO ou de consulter régulièrement leur site web pour être informé des promotions en cours

Comment utiliser un code de réduction ?

Pour utiliser un code de réduction, il suffit de le saisir dans la case prévue à cet effet lors du paiement.

La promotion sera appliquée directement au prix du produit.