**1. Introduction**

Bienvenue sur le site LASTEO. Ce site est exploité par LASTEO, dont le siège social est situé au **4 Square des Marguerites, 17000 La Rochelle**, immatriculée sous le numéro **93445897700014**. En accédant au Site et en l’utilisant, vous acceptez les présentes Conditions d’Utilisation.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : **direction@lasteo.fr**.

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 **2. Accès au site**

Le Site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’un accès à Internet. Les frais liés à l’utilisation du Site (connexion Internet, matériel, etc.) sont à la charge de l’utilisateur. L’utilisation du Site est réservée aux personnes majeures ou ayant l’accord de leur représentant légal.

LASTEO se réserve le droit de restreindre ou de suspendre l’accès au Site pour des raisons techniques ou de maintenance.

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**3. Produits et services**

LASTEO propose :
- **Cafés en grains et moulus** avec des options de dosage et de mouture personnalisées : choix de l’intensité, type de mouture (ex. : espresso, filtre) et quantité adaptée aux besoins de chaque client.
- Une section dédiée appelée « Quel café me correspond » pour guider nos clients dans le choix du produit idéal.

Les descriptions, photos et informations sur les produits sont indicatives et peuvent varier légèrement.

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 **4. Commandes et paiements**

Les commandes sur le Site peuvent être passées 24h/24 et 7j/7. Une fois la commande validée, elle sera vérifiée dans les **24 à 48 heures**, après quoi le paiement sera débité.

**Moyens de paiement acceptés** :
- Carte Bancaire (Visa, MasterCard, etc.)
- PayPal
- Apple Pay.

Aucun minimum de commande n’est requis. LASTEO livre ses produits dans toute l’Europe. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou d’erreurs manifestes (prix, disponibilité).

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**5. Livraison**

**Zones de livraison** : Nous livrons en France et dans toute l’Europe.  
**Délais moyens de livraison** :
- **France** : 24 à 72 heures.  
- **Europe** : jusqu’à 2 semaines.

**Frais de livraison** : Offerts à partir d’un montant affiché sur la page de paiement. En dessous de ce montant, les frais dépendent du poids de la commande.

En cas de retard ou de perte de colis, veuillez nous contacter à **direction@lasteo.fr**.

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 **6. Retours et remboursements**

Conformément à la loi, vous disposez d’un droit de rétractation de **14 jours** à compter de la réception de votre commande, même pour les produits personnalisés.  

**Conditions de retour** :
- Les retours sont acceptés si le produit reçu ne correspond pas à la commande ou s’il est endommagé (avant ouverture).
- Tous les produits peuvent être retournés, quelle que soit leur nature.

Vous pouvez opter pour un **échange** ou un **remboursement**. Les frais de retour seront détaillés lors de votre demande. Pour demander un retour ou un remboursement, écrivez-nous à **direction@lasteo.fr**.

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**7. Responsabilité**

LASTEO s’efforce de fournir des informations fiables sur le Site. Cependant, nous déclinons toute responsabilité en cas d’erreur ou d’interruption, ou pour tout dommage indirect lié à l’utilisation du Site.

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**8. Propriété intellectuelle**

Les contenus, marques, logos, textes et images présents sur le Site sont la propriété exclusive de LASTEO ou de ses partenaires. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.

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**9. Protection des données personnelles**

Vos données personnelles (nom, adresse, email) sont collectées uniquement pour le traitement des commandes, l’envoi d’informations, et l’amélioration de nos services.

Nous utilisons des **cookies** pour améliorer l’expérience utilisateur et pour des statistiques d’usage. Vous avez la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies via notre bannière de gestion des cookies.

Pour en savoir plus, consultez notre [Politique de Confidentialité] (ajouter le lien si disponible).

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 **10. Règlement des litiges**

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, nous privilégions une solution amiable. Si nécessaire, vous pouvez contacter un médiateur agréé avant toute procédure judiciaire.